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交易流程

1、选购商品
2、填写订单信息
3、在线支付
4、验证卖家真实性:打包图与视频验证
5、卖家发货
6、确认收货
7、交易成功
8、卖家评价
9、退换须知




1、选购商品

首先浏览本站卖家店铺,选择您喜欢的卖家,然后进入她的店铺选购您比较感兴趣的物品。

请尽量购买活跃度大于30%的卖家,活跃度高代表卖家近期有上线记录,客服可以尽快联系到卖家制作并发货!同时推荐手机验证卖家,客服可以迅速通过短信通知卖家已有订单,卖家可以第一时间上线确认订单。

卖家活跃度70%以上,下单支付后客服当天就能联系到卖家。
卖家活跃度70%50%,下单支付后客服至少3天左右才能联系到卖家。
卖家活跃度50%30%,客服不保证能一定联系到此卖家。
卖家活跃度30%以下,客服完全不可能联系到此卖家,请不要在此类卖家下单,否则客服只能联系您取消订单更换卖家。

卖家店铺有2种商品:

a、现货商品:您在店铺内能看到商品图,能点击购买的都是现货商品,可以直接购买此物品。

b、预定商品:如果您在她的店铺内未找到您感兴趣的物品,比如圣水,洗澡毛巾等,您可以在店铺最下方填写“预订单”,可以写出您想要的商品,并填写预出价格。预定订单内容一定要描述准确,以免卖家没有制作出您理想中的物品。如果价格过于低,卖家可以挂起订单,通过本站客服联系顾客补充制作费用,顾客支付余款后卖家接起订单,开始制作。

2、填写订单信息

下单时请准确填写您的联系人姓名(可用李先生,王师傅等代名词),联系电话,邮寄地址,以上信息一定要填写准确,以免邮包不能准确的送到您的手中。如果收货不方便,想自己去快递公司自取的,可以在订单备注里注明:“发货快递不要派送,本人自取”,卖家在发货的时候会在快递单上注明。

【关于国外用户的订购问题:】
1、首先顾客必须有国内的网银或者支付宝等支付方式,如果没有请自己解决此问题后再考虑订购。
2、国外一般邮寄的快递为EMS或顺丰快递,费用大约在180-280之间不等。
3、关于卖家是否愿意接受国外订单和具体邮费问题,请顾客直接在卖家店铺留言咨询。
4、如果顾客觉得EMS费用贵,想让卖家咨询别的国际快递发货,下单时也必须先选择和支付足够的相应国外地区的EMS费用;如果卖家可以联系到其他便宜的国际快递,多余邮费会取消到会员余额中;如果联系不到,就继续使用EMS发货。

3、在线支付

您可以方便的通过网银在线支付,只要您有网上银行,遍可以轻松完成支付。


4、验证卖家真实性:打包图与视频验证

如果有些顾客第一次购买,并下单的同时订购了打包图,或者视频验证,则:


a、打包图:【强力推荐,无需升级高级会员】卖家本人会在发货日拍下打包的过程,拍好后发给客服审核。顾客可以在订单发货2日后找客服发订单号索取打包图,客服会将已审核的打包图通过电子邮箱转发至顾客下单时订单所绑定会员QQ的邮箱中。

打包图示例参考:什么是打包图,点击这里查看>>

b、视频验证:【一般推荐,必须升级高级会员】顾客升级了高级会员,并且下单时还订购了视频验证,则客服会手机短信通知卖家尽快上线加顾客QQ,按照本站规定与顾客进行视频验证。

(客服短信通知卖家后,也许卖家很快会上线,也许需要等晚上才上线,也许是次日,顾客需要耐心等待卖家上线。卖家如果上线后不一定此时能方便与顾客进行视频验证,比如卖家正在上班,或者家里有人,此时顾客与卖家可以在QQ中约好可以视频验证的时间。)

订单的视频验证:
1、验证“仅为”验证卖家本人的真实性,打手势123、选商品等简单内容,
   “绝不能”包含任何衣物穿着过程和其他如圣水、爱液、黄金的制作过程。
2、验证卖家本人真实性(打数字手势来验证卖家的视频为实时的,而并非是录像)。
3、选物品(针对订单中物品售完或丢失时,顾客和卖家协商换款的情况)。
4、验证不是【表演性质】,顾客提出过分要求,或与此订单无关的要求卖家可以拒绝。
5、由于个别卖家注重个人隐私问题,视频验证不要求卖家必须露脸,纯属卖家自愿!
6、如果以上内容验证完毕后,顾客同意关掉视频后,就代的表此次视频验证结束了。
7、以上验证步骤需在10分钟以内完成即可关闭,但并非必须一定要坚持到10分钟才结束。
8、视频验证结束后,卖家是否继续保留顾客QQ好友属于卖家自己的权利,本站只保证视频验证是否按照要求执行,但不保证卖家必须一直保留顾客QQ好友。

【视频验证相关问题明确】

1、关于预订单预定物品内容需视频验证和卖家亲自沟通的情况,必须最多3日内告知卖家明确的预定物品要求和款式,如果拖延3日以后,卖家则随机发货任意款式的同类物品。同时因顾客一直未明确给卖家具体的款式而导致订单超过15日的情况,顾客不能取消订单,拖延多少日,补多少日的订单待发期。

2、关于顾客订购了视频验证,因顾客一直没时间视频验证的情况,视频验证必须在卖家发货后,且订单顾客已经确认收货,或订单10天后自动确认收货以前完成,超期则视频验证作废,费用不退。

5、卖家发货

当您的订单支付成功之后,网站客服会向卖家发送发货通知,卖家接到通知后查阅订单开始排单制作(由于卖家之前可能有其他顾客的订单未制作完成,您的订单需要排单制作),制作完毕卖家根据顾客所选快递发货。

订购须知:(以下说明只针对本站MM开店的商品,不针对本站收购员举办活动的商品)
本站所有卖家严格遵循本站销售制度,凡丝袜、内内、鞋子、胸罩等物品为默认穿3天后发货(即这些商品的价格为默认穿3天后发货的价格),顾客如需让卖家穿3天以上,需遵照相应卖家店铺内小黑板上标识的价格,超过穿3天的订单,每多穿1天下单需额外附加相应的红包费用;另唾液、圣水、爱液等不需要穿的物品,为下单日的第二天起,当日或者次日发货(需要给卖家一个准备的时间)。

6、确认收货

收货确认:顾客在收到卖家的邮递包裹后,拆包查阅物品是否与卖家沟通的物品一致,如果物品无误后,登录会员账号确认收货。

发现问题:如果顾客回家后拆开包裹发现货物有问题,比如:订购的圣水因瓶子受损漏液,或与订购货物不一致,请在包裹未完全拆开当时用手机拍照(拍照需拍包裹快递单号,物品在包裹里的状态,物品样子和物品破损细节,多拍几张作为有力证据便于申诉),尽快发至客服进行申诉,客服会进最大努力与卖家协商再次重新发货(但也必须卖家同意,毕竟快递因素造成的破损,责任不在于卖家),但是如果快递签收以后,没有拍图,也没有签收2天内联系客服,则物品的任何问题,顾客不能再向客服发出申诉,因为时间太久和没有当时拍照的证据,已经不能证明物品的问题是由于非顾客本人因素造成的,客服也无法拿出有力的证据来制约卖家进行弥补。

物品味道:首先原味的定义应是“卖家身体接触过和穿着过的物品”,但并非卖家接触过和穿着过的物品就一定带有很明显的味道,同时卖家味道各有不同,有的卖家穿过的丝袜味道无味,有的是淡香、香臭、淡臭、甚至恶臭,但原味物品卖家穿3天后发货的味道,应以卖家实际穿着的味道为准,不以顾客想象中的味道为基准,所以如果顾客买到的卖家物品与自己想象的味道程度不符,不能作为申诉条件,如果顾客很在意味丝袜味道的浓重,请于下单前事先在卖家店铺内留言咨询卖家是否有汗脚,或者不喜欢味道太重的顾客,需下单时备注”味道淡一些“。(注:此处味道仅仅是袜类物品,因为袜类物品味道不容易穿出,但其他物品如内内不存在味道问题,一般都能穿出很重的味道来。)

物品破损:原味的定义就是MM穿过的、穿脏的、穿旧的,如丝袜刮丝、破洞、鞋子开胶、断跟等现象,属于原味的正常特征。如果顾客对物品的完好性有特殊要求,需在下单之前就在卖家店铺留言咨询清楚后再下单。


自动收货:另外自卖家发货之日起,10日内顾客未点击确认收货,且快递单号已显示已签收,则10日后订单会自动确认收货。

7、交易成功

顾客确认收货以后,网站客服将交易款额打入卖家账户,交易完成。

8、卖家评价

如果觉得卖家货物满意,请到卖家店铺给卖家很好的评论留言,以增加卖家的人气度与信誉度。

9、退换须知

本站不办理退款申请业务,仅对于以下情况可以向客服提出无条件更换卖家制作申请:
1、顾客下单支付3日后客服仍无法联系到卖家。
2、卖家已确认订单后超过15日还未完成制作并未发货。
3、卖家已经确认了订单,但是订单超过8天仍未发货,顾客联系客服督促卖家发货,客服短信通知卖家尽快发货,如2天后卖家一直不回复客服短信的情况,算卖家自动放弃订单,可以联系客服提前取消订单更换卖家。
4、顾客收到的货物与订单中预定的货物不一致。
5、订购了打包图而卖家忘记拍摄打包图。
6、顾客与卖家协商好,双方都同意取消订单的。
以上第6条:顾客与卖家属于友好协商,双方都同意、且买方在非强迫式要求卖家取消订单的情况下可以取消订单更换卖家。但以取消订单为目的而辱骂卖家的会员,在卖家无过错和无违反本站规定的情况下,无理取闹的欲激怒卖家与其达成双方同意取消订单的情况,经本站客服查证辱骂卖家的情况属实,本站将维护卖家权益,处于此会员1个月账号冻结处理,同时如果订购了视频验证,则视频验证费用照常结算给卖家。于此同时,本次被取消的订单金额,如果再次订购其他卖家物品,则不能订购视频验证获取其他卖家QQ,特此声明!

更换卖家流程:
    1、把需要取消的订单号发给客服,并陈述理由。
    2、客服手动取消订单,并把订单款额返还至订单所绑定的丝欲网会员的账户余额中。
    3、订单取消成功。
    4、会员余额可以支付其他卖家订单和消费卖家收费相册,但不能用来升级会员。