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退换条约

本站不办理退款申请业务,仅对于以下情况可以向客服提出无条件更换卖家制作申请:
1、顾客下单支付3日后客服仍无法联系到卖家
2、卖家已确认订单后超过15日还未完成制作并未发货
3、顾客收到的货物与订单中预定的货物不一致
4、订购了打包图而卖家忘记拍摄打包图
5、顾客与卖家协商好,双方都同意取消订单的
(其中第5条只针对高级会员下单订购视频验证而加了卖家QQ的情况)
以上第6条:顾客与卖家属于友好协商,双方都同意、且买方在非强迫式要求卖家取消订单的情况下可以取消订单更换卖家。但以取消订单为目的而辱骂卖家的会员,在卖家无过错和无违反本站规定的情况下,无理取闹的欲激怒卖家与其达成双方同意取消订单的情况,经本站客服查证辱骂卖家的情况属实,本站将维护卖家权益,处于此会员1个月账号冻结处理,同时如果订购了视频验证,则视频验证费用照常结算给卖家。于此同时,本次被取消的订单金额,如果再次订购其他卖家物品,则不能订购视频验证获取其他卖家QQ,特此声明!

由于互联网管理的异地复杂性,针对各个卖家发货时间、发货习惯等不同,对于迟迟不能发货的卖家,有的是已经发货但没在本站录入相应的快递信息,则从订单外观上来看似乎没有发货,但实际已经发货,或者有些订单需要制作几天后才能发货,请顾客耐心等待。

对于顾客对产品了解不清楚的情况下,卖家已经进入制作中的订单或者已经发货的订单,经顾客与卖家双方协调退款意见不一者,本站不能给与退换单处理。自卖家发货之日起算,顾客收货后应及时登录本站确认收货,本站将把本次订单交易款打入卖家账户,如卖家已发货超过10日,顾客一直未确认收货的订单,本站系统将自动确认收货,以便与卖家结算。收货如有问题请在10日内与客服联系,否则本站与卖家结算后再提出收货问题,本站概不受理,特此声明。

更换卖家流程:
    1、把需要取消的订单号发给客服,并陈述理由(只针对超过15日以上,未制作完成或未发货的订单)。
    2、客服手动取消订单,并把订单款额以现金券的方式颁发给订单所属的会员ID中。
    3、订单取消成功。
    4、会员登录ID,查看现金券,在现金券未过期之前点击使用,使用后会员获得现金券同等面值的会员余额。
    5、会员可以使用此余额购买其他卖家的物品。